常見(jiàn)問(wèn)題解答

購(gòu)買(mǎi)套餐后是否可以進(jìn)行退款？

套餐包購(gòu)買(mǎi)成功后，只要沒(méi)有使用且沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票，則可以聯(lián)系工作人員(在線客服QQ:800017115)申請(qǐng)退款，退款需自行承擔(dān)相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。

如果我的賬戶(hù)有多個(gè)同類(lèi)型套餐包，是否可以自主選擇套餐包使用？

賬戶(hù)存在多個(gè)同類(lèi)型套餐包的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷優(yōu)先使用最早購(gòu)買(mǎi)的套餐包，無(wú)法進(jìn)行自行選擇。

我購(gòu)買(mǎi)的作品是否可以提供給我的客戶(hù)使用？

如作品的最終使用人為您的客戶(hù)，您在購(gòu)買(mǎi)作品時(shí)需要填寫(xiě)真實(shí)的具體使用人，具體使用人以合同填寫(xiě)為準(zhǔn)，不能自行將作品授權(quán)給第三方使用。

購(gòu)買(mǎi)的套餐包超過(guò)1年，是否可以繼續(xù)使用？

套餐包有效期為1年，一旦購(gòu)買(mǎi)后，需在有效期內(nèi)進(jìn)行下載使用，逾期將無(wú)法繼續(xù)使用。

A賬戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的套餐包是否可以轉(zhuǎn)到B賬戶(hù)？

套餐包僅限購(gòu)買(mǎi)賬戶(hù)使用，不能進(jìn)行跨賬號(hào)轉(zhuǎn)讓。

作品無(wú)法下載或壓縮包損壞怎么辦？

作品交易流程為24小時(shí)，如作品有問(wèn)題，需在24小時(shí)內(nèi)可發(fā)起投訴，工作人員會(huì)介入進(jìn)行處理，超過(guò)24小時(shí)則無(wú)法處理。

圖片需求量較大，現(xiàn)有包年套餐計(jì)劃無(wú)法滿(mǎn)足我的需求怎么辦？

可聯(lián)系我們的工作人員（在線客服QQ:800017115）申請(qǐng)為您定制專(zhuān)屬包年套餐計(jì)劃。